Главная
Производство бытовых изделий, садово-огородного инвентаря, товаров для дома и отдыха
Тип компании
- Производитель
Купил через OZON механическую мясорубку "Уралочка". При первой сборке перед использованием обнаружил брак режущих элементов ножа и решетки (решетка из простой стали, без возможности закалки, поверхность не шлифована
режущие кромки ножа тупые, при просмотре на просвет пары нож- решетка просматривается зазор, чего не должно быть. Отправил электронное письмо в отдел рекламаций, мою просьбу о замене бракованных ножа и решетки представители завода выполнить не захотели, сославшись на то, что надо возвратить изделие в комплекте на завод через OZON, получив назад деньги. Таким образом, при повторной покупке такой же мясорубки на УЗБИ не исключена возможность получить мясорубку с таким же браком. Заповедь "Клиент всегда прав" на УЗБИ не выполняется и о реноме своего предприятия никто не заботится. С таким отношением к производству в России мы никогда не достигнем уровня культуры производства западных стран и восточных тоже. Так и будем щи лаптем хлебать, поэтому оценки качества и уровня сервиса очень плохие.
Заказывал через интернет-магазин Коптильню холодного копчения.
Сейчас сплошь и рядом все из Китая, качество - соответствующее.
Рад, что в родном любимом городе есть производители, которые могут предложить потребителю товары добротного качества.
От использования коптильни остались только приятные впечатления.
Спасибо УЗБИ, желаю вам развиваться и дальше радовать нас, привередливых покупателей:)
-
Покупкой оборудования доволен. Заказ, консультация, все понравилось .Хороший выбор, хорошие цены, доставка на следующий день. Рекомендую.
Читать далее -
Ребята очень быстро и понятно ответили на все мои вопросы, рассказали о стоимости и необходимых материалах, которые могут понадобиться в будущем. Цены также оказались приятными. Я остался доволен своей покупкой и рекомендую всем, кто задумал приобрести биотуалет. Мы обязательно обратимся к ним снова.
Читать далее -
Долгое время искал чугунный садж, в итоге заказал у Ивана чугунного! У него была самая низкая цена, в остальных цены были просто бешеные! Оформили быстро, продавец вежливый, доставка транспортной компанией до Уфы. После распаковки удивило качество изделия, поверхность гладкая, никаких раковинок. Готовить одно удовольствие, чугун – что тут скажешь! Покупкой доволен, Ивану респект и процветания! PS: Сейчас заказываю у Ивана очаг под 12 литровый казан!!
Читать далее
Александр, спасибо за уделённое время и оставленный отзыв. Нам не возвращается товар через OZON. OZON - это торговая площадка, на которой десятки тысяч продавцов выставляют на продажу свои товары (в том числе и сам OZON является одним из них). Если у Вас возникли претензии к качеству приобретаемого товара, согласно Закону о защите прав Потребителя, Вы можете обратиться с претензией к продавцу, в установленные законодательством сроки, либо производителю. Существуют стандартные процедуры возврата/обмена товара. Мы, как производитель, заинтересованы в повышении качества наших изделий и всегда готовы помочь. Для этого нам необходимо убедиться в том, что заявленные Вами дефекты имеют место быть в данной ситуации. Это не означает, что мы пытаемся все усложнить, совсем нет. На примере данной мясорубки - 80% всех обращений, подобных Вашему, связано с неправильной эксплуатацией изделия. Элементарно, может быть неправильно установлен нож... И поверьте, каждый пользователь в подобной ситуации уверен и говорит о том, что он все делает правильно. Но это не всегда так. Если мы будем обменивать по желанию пользователей отдельные комплектующие, это в большинстве случаев не решит проблему пользователя, так как большинство случаев связано с неправильной эксплуатацией, а мы, не будем понимать реальной картины, связанной с качеством производимой нами продукции.
Все просто и прозрачно: есть претензия от покупателя, есть заключение и подтверждение дефекта от нашего сервисного центра - осуществляется замена. При этом (касаемо Ваших слов об отношении к производству в России) производитель может установить "узкие места" в своих производственных процессах (а они есть на любых производственных предприятиях) и устранить их.